軽貨物の業務マニュアルを、受注から完了報告まで一つの流れに
電話やメッセージで受けた依頼が、配車・現場・報告へ進む途中で止まる場合に。対象業務を一つ選び、次の担当と確認事項が分かる手順に整理します。
35,000円/1業務・担当者3名程度。PDF+Wordで納品。 購入前の見積り相談が必要です。
配送の架空例を見る | 納品するもの | 相談に必要な3項目
こんな場面が対象です
- 依頼を受けた人と運ぶ人で、荷物や時間の情報が食い違う。
- 予定変更や不在が起きたとき、誰が判断するか決まっていない。
- 完了報告の内容が担当者によって異なり、依頼主への確認が増える。
架空の配送1件で、整理する内容を見る
「配送SAMPLE-01」は説明用の架空例です。受付・配車・運転担当の3つの役割で進める想定で、実案件の実績ではありません。時刻や連絡ルールは、自社の運用に合わせて決めます。
1. 受付:希望と確定を分ける
依頼は「A倉庫からB拠点へ3箱、14時までに届けたい」。14時は依頼主の希望で、引取可能時刻と受取担当は未確認です。
2. 引継ぎ:遅れが見込まれたら判断を戻す
条件を確認して受注した後、運転担当が遅れの可能性を報告した場合の例です。元の予定を消さず、変更内容と判断待ちを残します。
3. 完了:配達と報告を別々に確認する
運転担当が実際の完了時刻・引渡し結果・数量・相違点を記録し、受付担当が依頼主への報告を確認します。「配達完了」と「報告済み」を分け、報告が残る案件を見つけられるようにします。
これは手順の記入例です。実際の連絡、配車判断、自動通知を実行する機能ではありません。無料の引継ぎメモで、自分の1件を整理する
渡す情報から、どの書類を作るか
- 今の受付方法・受注までの順序
- → 一連の流れを示すフロー図1点、受付で聞く項目表。
- 誰が判断し、どこに進捗を記録するか
- → 進捗の区分と更新ルール、担当変更時の引継ぎチェックリスト。
- 遅延・条件変更・連絡がつかない時の扱い
- → 判断を戻す相手や確認手順を含む運用手順書。決まっていない条件は相談して整理します。
- 完了とする条件・取引先の指定項目
- → 作業完了確認表、完了報告のひな形。
納品はPDFと編集できるWordです。匿名化した既存書式や架空の記入例を用い、条件の回答と最終確認は依頼者側の担当者にお願いします。
購入前から納品まで
- 無料見積り相談で、対象1業務・担当体制・必要な書類を確認。
- 購入後、質問票とココナラ内チャットで現状と判断条件を整理。
- 手順と書式を作成し、初回納品。
- 内容を確認してもらい、合意した範囲で2回まで修正。
システム開発、外部サービスの設定、実業務の代行は含みません。複数業務や4名以上の体制、実装などは別途相談です。法律・契約・会計の判断や、売上・時間削減の保証は行いません。

まず無料の記入済み見本で確認する
小規模チームで、依頼の受付漏れや担当変更時の確認漏れが起きる場合に。社内事務の架空案件「SAMPLE001」を使い、受付、不明情報の確認、担当者への引継ぎ、完了報告までの記録をPDF4ページで読めます。案件・人物・日時・回答はすべて架空で、顧客実績ではありません。
記入済みの無料見本PDF4ページを読む・ダウンロードする(note)
無料見本は納品一式の一部抜粋です。そのまま自社向けに設計された手順ではありません。有料の個別作成では、購入前に対象となる1業務と担当体制を確認し、その内容に合わせて整えます。
無料書式との違い
無料の1枚チェック表は、担当と期限の抜けを自分で確認する共通のひな形です。配送依頼の記入例や完成済みPDFも、個別の運用に合わせた設計は含みません。今の連絡方法や取引先の条件に合わせて手順を整えたい場合が、個別作成の対象です。
相談時に送る内容
個人情報や取引先の秘密を最初から送る必要はありません。次の3点だけで相談を始められます。
分からない項目は「未定」で構いません。分かる範囲で、現在の連絡方法、担当人数、匿名化した資料の有無も添えてください。顧客名・住所・電話番号・未公開案件・アカウント情報は送らず、役割名と架空例で相談できます。
対象は1業務・担当者3名程度まで。PDFと編集可能なWordで納品し、お届けは14日予定、初回納品後の修正は2回、受付は1枠です。購入前に無料で見積り相談し、範囲と必要な情報を確認します。価格・納期・対応範囲は販売ページの最新情報を優先してください。
商品内容を確認して無料で見積り相談する(ココナラ)